En Zerviz diseñamos, implementamos y transformamos


Somos consultores de tecnología y experiencia de cliente. Transformamos procesos para optimizar la atención, servicio y gestión, mediante diversas soluciones y desarrollos a medida. Nos encanta resolver problemas, y por eso apoyamos a nuestros clientes en todo el ciclo de mejora: desde el diseño de una idea, hasta su implementación de forma ágil, personalizada y eficiente.

Nuestra experiencia en las principales industrias y países de América Latina nos ha posicionado como especialistas, permitiéndonos entregar soluciones innovadoras, flexibles y capaces de abordar los cambiantes desafíos que tanto la tecnología como experiencia de cliente, nos entregan.

Acompañamos a nuestros clientes en todo el proceso de cambio, haciendo que sea lo más sencillo y eficiente posible.

Tecnología y experiencia de cliente, nunca más separados



Sabemos que tus necesidades y las de tus clientes cambian constantemente, y por eso nos comprometemos a entregarte soluciones basadas en esta premisa.

CRM Omnicanal

CRM
Omnicanal


Cloud Contact Center

Cloud Contact Center


Asistente Virtual

Asistente
Virtual



Feedback Empresarial

Feedback
de Clientes


Calidad de Servicio

Calidad
de Servicio


Text/Speech Analytics

Text/Speech
Analytics


CX Software Factory

CX Software Factory


Nuestros Partners



Porque creemos en ellos y ellos en nosotros, trabajamos unidos para entregar las mejores soluciones tecnológicas que permitan optimizar la experiencia de tus clientes.


Surveypal
Conoce a tus clientes y mide su experiencia a través de los diferentes puntos de contacto, gracias al diseño de procesos de feedback. ¡Interactúa en tiempo real!
Playvox
Mejora el rendimiento de tus agentes a través de una plataforma de control de calidad, coaching y aprendizaje: todo en un solo lugar.
CDC Software
Identifica a tu clientes antes de que se presenten. Integra tu PBX o Contact Center con tu plataforma de CRM y disminuye los tiempos de atención.
Clarabridge
Garantiza el cumplimiento y la eficiencia de tus agentes gracias al Text and Speech Analytics basado en Inteligencia Artificial. ¡Pasa de la idea a la acción!
  • “Con el aporte de Zerviz nos ha permitido lograr un verdadero compromiso con nuestros clientes”
  • “Encontramos una solución integral, omnicanal y de fácil uso que nos ha permitido tener la trazabilidad de las solicitudes de nuestros usuarios, que se ha integrado con nuestras aplicaciones propias y que nos ahorra tiempo en la elaboración de reportes e informes.”
  • “El servicio  ofrecido ha cambiado significativamente la calidad en el modelo de atención a nuestros usuarios/as”
  • “La implementación realizada con Zerviz fue sumamente efectiva: empatizaron mucho con Scharff y nos ayudaron con soluciones que calzaban perfectamente con nosotros. De la misma manera, el soporte continuo que nos brindan nos ayuda a usar nuestras herramientas en la totalidad de su capacidad. Estamos bastante agradecidos con las asesorías y respuestas para resolver cualquier incertidumbre.”
  • Zerviz fue un aliado clave durante la implementación de Zendesk que mejoró nuestro NPS más de 20 puntos”
  • "El equipo de Zerviz nos ayudó a exprimir el potencial de Zendesk para entregar mejores experiencias a nuestros clientes"
  • "Zerviz apoyó a MACH en el desarrollo de un componente "mobile" para nuestra aplicación, el cual jugó un rol muy importante en mejorar la calidad de atención y disminuir los contactos que recibimos."

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