Un ecosistema
de
innovación que impulsa
tu crecimiento
En Zerviz construimos un ecosistema de alianzas estratégicas con los principales líderes tecnológicos
del mundo.
Estas alianzas nos permiten ofrecer soluciones robustas, seguras y escalables, adaptadas a las necesidades de cada industria en Latinoamérica.
Un ecosistema
de
innovación que impulsa
tu crecimiento
La transformación digital no se logra en soledad. Es por ello que en Zerviz construimos un ecosistema de alianzas estratégicas con los principales líderes tecnológicos del mundo. Estas alianzas nos permiten ofrecer soluciones robustas, seguras y escalables, adaptadas a las necesidades de cada industria en Latinoamérica.
Nuestro ecosistema tecnológico
Plataforma líder de atención al cliente y soporte omnicanal.
Contact Center Cloud con IA y automatización de interacción
Solución de gestión de experiencias (XM) para clientes y colaboradores.
Plataforma de engagement y marketing automation.
Inteligencia conversacional y agentes AI de nueva generación.
Escalar operaciones, optimizar costos y asegurar continuidad
Infraestructura multicloud con seguridad y rendimiento empresarial.
01
Comprometidos
con la Experiencia
Nuestra relación con cada partner se basa en la confianza, la
formación continua y la búsqueda compartida de resultados
medibles.
Participamos activamente en programas de innovación global y
contamos con certificaciones que respaldan nuestro compromiso
con la excelencia.
El valor de nuestras alianzas radica en la capacidad de integrar
diversas soluciones en un mismo ecosistema, maximizando la
eficiencia y mejorando la experiencia tanto del usuario final como
del equipo interno.
Conoce más sobre nuestros Partners
Zendesk
Experiencia del cliente sin fricción
Como Premier Partner de zendesk en Latinoamérica, ayudamos a las organizaciones a diseñar experiencias omnicanal de atención al cliente que combinan agilidad, automatización y empatía. Implementamos y optimizamos zendesk para equipos de soporte, ventas y servicio, adaptándolo a la cultura y procesos de cada empresa.
Casos de uso:
- Centros de soporte y helpdesk.
- Atención omnicanal (email, chat, WhatsApp, redes)
- Integraciones con CRM y herramientas de productividad.
- Atención omnicanal con agentes y resolución más rápida.
Five9
Contact Centers impulsados por IA
En alianza con Five9, integramos inteligencia artificial y automatización en la gestión de interacciones. Desplegamos soluciones de contact center en la nube que mejoran la productividad, reducen costos y aumentan la satisfacción del cliente.
Casos de uso:
- Contact Centers inteligentes
- Routing automatizado y voice bots.
- Integraciones con CRM (Salesforce, Zendesk,
- HubSpot
Qualtrics
Inteligencia de experiencias (XM)
Como partner de Qualtrics, ayudamos a las organizaciones a
medir, analizar y actuar sobre las experiencias de clientes,
colaboradores y usuarios.
Creamos ecosistemas de gestión de feedback en tiempo real que
impulsan decisiones basadas en datos
Casos de uso:
- Encuestas de satisfacción y NPS.
- Employee Experience.
- Programa de voz de cliente (VoC).
- Experiencia del colaborador.
Braze
Engagement y automatización de
marketing
Braze nos permite potenciar estrategias de engagement personalizado mediante campañas omnicanal automatizadas. Implementamos journeys que fortalecen la relación marca–cliente, optimizando la comunicación en tiempo real.
Casos de uso:
- Campañas omnicanal personalizadas.
- Automatización de marketing con IA.
- Integración con CRMs y CDPs.
Kore.ai
Inteligencia conversacional avanzada
Con Kore.ai, ayudamos a empresas a incorporar agentes virtuales
de última generación que mejoran la eficiencia operativa y la
experiencia de atención.
Creamos experiencias conversacionales con lenguaje natural y
automatización de procesos complejos.
Casos de uso:
- Bots de atención al cliente y colaboradores.
- Automatización de tickets y preguntas frecuentes (FAQs).
- Soporte multilingüe.
AWS | Azure | Google Cloud
Tecnología Cloud avanzada
Como partner certificado en las tres principales nubes públicas, diseñamos arquitecturas multicloud y estrategias de migración seguras. Ayudamos a las empresas a escalar sus operaciones, optimizar costos y asegurar la continuidad operativa.
Casos de uso:
- Campañas Migraciones a la nube y modernización de aplicacionespersonalizadas.
- Data analytics.
- Infraestructura híbrida y seguridad cloud.